Хто такий SDR? Роль Sales Development Representatives у продажах

В Inweb ми отримуємо заявки від клієнтів з різних джерел, їх важливо відстежувати і оперативно реагувати. Спеціаліст з продажу проведе додаткову sales development representative зустріч, де обговорить з клієнтом усі нюанси співпраці та поставить уточнюючі питання. На основі цього він підготує комерційну пропозицію та презентує її клієнту.

Первинний аналіз сайту: як це робить SDR

SDR повинен вміти відмовити і дати рекомендації, якщо Inweb не може бути корисним для клієнта. Заборонена бізнес-тематика для просування, нерентабельно працювати або застарілий сайт, який значно програє конкурентам. Основне завдання SM – визначити потреби клієнта, підібрати ефективне рішення, донести цінність послуг агенції та показати переваги, чому мають обрати для співпраці онбординг новачків саме нас. Для цього перед першим контактом SDR вивчає проєкт, роботу сайту і дає рекомендації, які допоможуть клієнту покращити його проєкт. Важливо отримувати задоволення від того, що ви робите, та щиро допомагати клієнтам у просуванні їхнього бізнесу. Для переходу на Middle SDR потрібно пропрацювати не менше п’яти місяців в агенції, освоїти Карту знань, і після скласти атестацію.

Познайомитись, з’ясувати потреби, не пропонувати зайвого: хто такий SDR у Inweb

При використанні матеріалів нашого медіа — робіть активне посилання у першому абзаці зі згадуванням Медіа Inweb. Ці ролі доповнюють один одного, і комбінація цих професіоналів дозволяє оптимізувати процес продажу та досягати більш високих результатів. Sales Development Representatives (SDR) – це перша людина, що спілкується з клієнтом від імені компанії. У Inweb є посада Junior та Middle SDR.

Завдання SDR в агенції digital-маркетингу Inweb

Передача клієнта фахівцю з підбору рішення. Після успішного скорингу та збору всієї інформації, SDR заповнює бриф (від англ. brief «зведення») та відправляє клієнту follow-up (коротке резюме домовленостей). Потім фіксує всю необхідну інформацію в CRM-систему Planfix та передає контакт фахівцю з підбору рішень. Тобто SDR визначає, чи можемо вирішити завдання клієнта. Якщо це так, є сенс продовжувати спілкування. Якщо SDR вирішує, що ми будемо корисні, він передає контакт клієнта фахівцю з підбору рішень Sales Manager.

Які навички повинні мати SDR

• SDR повинен бути готовим до того, що тут він заповнює інформацію в CRM, а через хвилину він переключається на дзвінок та комунікацію з новим клієнтом.
• Middle SDR обробляє більше звернень, може брати складніші проєкти в обробку, а також є ініціатором у розподілі та призначенні проєктів.
• SDR (Sales Development Representative) та SM (Sales Manager) – це дві різні, але важливі ролі у продажах, кожна з унікальними функціями та обов’язками.
• Спеціаліст з продажу проведе додаткову зустріч, де обговорить з клієнтом усі нюанси співпраці та поставить уточнюючі питання.

SDR повинен бути готовим до того, що тут він заповнює інформацію в CRM, а через хвилину він переключається на дзвінок та комунікацію з новим клієнтом. SDR спілкується з ним і паралельно фіксує всю інформацію в брифі, не забуваючи про завдання, яке робив до дзвінка. SDR в Inweb – це фахівець, який виявляє потребу, проводить скоринг, передає ліда на SM та на етапі знайомства з проєктом клієнта може зрозуміти, які послуги йому точно не підійдуть, а які допоможуть просувати бізнес.

Чим SDR відрізняється від Sales Manager

Middle SDR обробляє більше звернень, може брати складніші проєкти в обробку, а також є ініціатором у розподілі та призначенні проєктів. Розберімось, у чому різниця між цими фахівцями у відділі продажів Inweb. SDR https://wizardsdev.com/vacancy/middle-backend-nodejs-developer/ (Sales Development Representative) та SM (Sales Manager) – це дві різні, але важливі ролі у продажах, кожна з унікальними функціями та обов’язками.